الضمان وخدمات ما بعد البيع المعتمدة
استثمارك في أمان تام مع ضماننا المعتمد ودعمنا الفني المتواصل على مدار سنوات التشغيل
برامج الضمان المتاحة
خطط ضمان مرنة صممت لتلبي احتياجات الأعمال والمصانع المختلفة
الضمان القياسي الشامل
تغطية شاملة ضد كافة عيوب الصناعة والتجميع
- إصلاح واستبدال مجاني للقطع المعيبة
- قطع غيار أصلية 100% معتمدة
- دعم فني استشاري عبر الهاتف والواتساب
- فحص ومعايرة دورية مجانية
الضمان الممتد للمطابع
حماية متقدمة لخطوط الإنتاج والأعمال التجارية الكبرى
- جميع مزايا الضمان القياسي الشامل
- صيانة وقائية ربع سنوية في الموقع
- أولوية قصوى في زيارات الصيانة والإصلاح
- توفير ماكينة بديلة في الحالات الطارئة
- خصومات استثنائية على الترقيات والقطع
الضمان البلاتيني الشامل
أقصى درجات الأمان وراحة البال للمصانع والخطوط الإنتاجية
- تغطية كاملة للأعطال وقطع الغيار الاستهلاكية
- زيارات صيانة وقائية شهرية مجانية
- استجابة فورية خلال 6 ساعات كحد أقصى
- تحديثات دورية مجانية للبرمجيات والأنظمة
- مدير دعم فني مخصص لمنشأتك
مميزات ضمان هاي تكنولوجي
خدمات ما بعد البيع لدينا لا تنتهي بتسليم الماكينة بل ترافقك في كل مراحل نمو مشروعك
تغطية صناعية متكاملة
نلتزم بإصلاح أو استبدال أي جزء يتأثر بعيب مصنعي بدون أي تكاليف إضافية
فريق هندسي معتمد
مهندسون وفنيون مدربون ومعتمدون مباشرة من كبرى الشركات المصنعة عالمياً
قطع غيار أصلية 100%
نستخدم حصرياً القطع والمكونات الأصلية لضمان العمر الافتراضي واستقرار الماكينة
استجابة سريعة وميدانية
يصل إليك فريق الدعم الفني خلال 24 إلى 48 ساعة بجميع محافظات الجمهورية
التزام مطلق برضا العميل
نضع نجاح عملك في المقام الأول ونضمن لك استمرارية تشغيل خط الإنتاج
توثيق وسجل صيانة رقمي
سجل فني رقمي لكل ماكينة يسجل مواعيد الصيانة الدورية وتاريخ القطع المستبدلة
نطاق وشروط تغطية الضمان
شفافية كاملة في تحديد ما تشمله خدمات الضمان وما يستثنى منها
يشمل الضمان المعتمد
- عيوب التصنيع والمواد في الهيكل والميكانيكا
- أعطال اللوحات الإلكترونية ودوائر التحكم
- محركات الحركة وموتورات السيرفو والستبر
- أنظمة التغذية وتمرير الخامات
- شاشات التحكم ولوحات الأزرار الأصلية
- البرمجيات الأصلية المرخصة المرفقة بالماكينة
لا تشمله شروط الضمان
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو تشغيل خامات غير مناسبة
- التلف الناتج عن التذبذب الحاد في التيار الكهربائي بدون مثبت
- الأعطال الناتجة عن الكوارث أو حوادث النقل والسقوط
- إجراء تعديلات أو فك للماكينة بواسطة جهة غير معتمدة
- استخدام أحبار أو شفرات مقلدة تؤثر على سلامة الرؤوس
- الاستهلاك الطبيعي للشفرات وأشرطة القطع
خطوات الحصول على خدمة الضمان
إجراءات واضحة وسريعة لخدمتك عند الحاجة إلى أي صيانة أو استبدال
تسجيل وتفعيل الضمان
يتم تفعيل الضمان فور إتمام عملية الشراء واستلام إشعار التشغيل
الإبلاغ عن المشكلة
اتصل بخدمة العملاء أو أرسل طلباً عبر الواتساب مع توضيح العطل
الفحص والتشخيص الفني
يقوم الفريق الفني بتحديد سبب المشكلة ووضع خطة الإصلاح الفوري
الإصلاح واختبار التشغيل
يتم إصلاح العطل أو استبدال القطع واختبار عينات العمل وتسليم الماكينة
الأسئلة الشائعة حول الضمان
إجابات عن أكثر الاستفسارات المتعلقة بشروط ومدة وتجديد شهادات الضمان
كيف يتم تفعيل الضمان بعد شراء الماكينة؟
يتم تفعيل الضمان تلقائياً فور إتمام التركيب التجريبي بواسطة مهندسينا وتسليم شهادة الضمان المعتمدة والفاتورة الرسمية.
ماذا أفعل في حال ظهور عطل مفاجئ أثناء فترة الضمان؟
تواصل مباشرة مع خدمة الدعم الفني على رقمنا المخصص، وسنقوم بالتشخيص المبدئي وتوجيه فني متخصص إلى مقرك في أسرع وقت.
هل يمكن ترقية أو تمديد فترة الضمان بعد الشراء؟
نعم، يمكنك الاشتراك في باقة الضمان الممتد في أي وقت قبل انتهاء فترة الضمان الأساسي بـ 30 يوماً.
هل يظل الضمان سارياً في حال نقل الماكينة لفرع آخر؟
نعم، يظل الضمان سارياً بشرط أن يتم فك ونقل وإعادة تركيب الماكينة تحت إشراف فريقنا الفني لضمان سلامتها.
احمِ استثمارك واستفد من خدمات الضمان المعتمد
فريقنا جاهز للرد على كافة استفساراتك وتسجيل أجهزتك وتقديم الدعم الفني اللازم